Au cas où vous n'auriez pas entendu…
Timbren Industries vient de fêter ses 50 ans d'activité.
Ouais. Et vous vous demandez peut-être…
« Quel est le secret de leur longévité ? »
Le « secret » s'appelle l'engagement.
Au fil des ans, leur engagement a montré un leadership dans la technologie des ressorts en caoutchouc.
Cette semaine, nous nous concentrons sur un autre des engagements de Timbren :
Meilleur service
Au fur et à mesure que l'entreprise grandissait, Timbren Industries a fini par attirer l'attention de grands distributeurs.
Comme on pouvait s'y attendre, il est devenu clair que Timbren était prêt à jouer dans une arène beaucoup plus grande.
Ainsi, en 1998, Timbren s'engage financièrement à devenir certifié ISO 9001. Et après plusieurs mois de préparation, Timbren a annoncé son…
Politique de qualité.
L'équipe de direction a défini une politique de qualité qui comprend :
- Répondre aux besoins et aux attentes de nos clients
- Améliorer l'efficacité de notre système de gestion de la qualité.
Cependant, il ne suffisait pas que seule la haute direction comprenne et respecte la nouvelle politique.
Tous les niveaux de l'organisation devaient également l'adopter.
En conséquence, l'engagement de Timbren envers la qualité se répercute sur tous les départements :
- Recherche et développement
- Ingénierie
- Production
- Ventes
- Service Clients
Qu'est-ce que cela signifie pour toi?
Cela signifie que vous pouvez vous attendre à recevoir :
- Des produits simples pour une installation facile
- Composants de qualité exempts de défauts
- Des produits de qualité livrés dans les délais.
- Service client courtois qui répond dans les délais
En d'autres termes, vous allez acheter un produit de la plus haute qualité - livré à temps, soutenu par un service rapide et amical.
En conséquence, cela permet à Timbren de garantir ses produits.
Et c'est pourquoi chaque mise à niveau Timbren SES vous offre une garantie à vie et une garantie de satisfaction.
Le mois prochain : Engagement pour de meilleures idées
