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Expédition
Le délai de traitement normal est de 1 à 2 jours à compter de la commande.
Bien que tous les efforts soient faits pour expédier la commande dans le délai de traitement susmentionné, aucune garantie n'est expresse ou implicite.
La livraison terrestre GRATUITE est disponible pour les commandes d'une valeur égale ou supérieure à 99 $ au Canada et aux États-Unis contigus (48 États inférieurs).
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Retour
Nous apprécions votre achat de produits Timbren. Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 100 jours (anciennement garantie de satisfaction client).
La garantie de remboursement de 100 jours de Timbren signifie que si vous n'êtes pas satisfait du produit - s'il n'a pas répondu à vos attentes ou si vous avez simplement changé d'avis - nous le reprendrons après avoir eu l'occasion de parcourir les problèmes. avec toi. Nous aurons très probablement une solution aux problèmes courants.
Vous pouvez retourner les produits Timbren pour un remboursement, un produit de remplacement ou un autre produit de valeur similaire.
Une fois que votre envoi a quitté nos installations, nous ne sommes pas en mesure de rappeler le ou les colis. Si vous choisissez de refuser le ou les colis, lors de la livraison, vous serez responsable de tous les frais d'expédition et de retour.
Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou incorrect ou si vous n'êtes pas satisfait du produit qui vous a été expédié, veuillez vous référer à notre politique de retour sur les options disponibles pour retourner votre commande.
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L'équipe de Timbren vous délivrera un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA). Ce numéro nous aidera à traiter le retour rapidement et avec précision. Le service client de Timbren peut demander les informations suivantes pour vous délivrer un numéro RMA :
- Preuve d'achat
- Photographies du produit (s'applique uniquement en cas de retour d'un produit endommagé, défectueux ou incorrect)
Après avoir reçu un numéro RMA, veuillez :
- Placez les marchandises en toute sécurité dans leur emballage d'origine si possible.
- Écrivez le numéro RMA de manière visible et lisible à l'extérieur de l'emballage.
- Retour prépayé à l'une des adresses suivantes :
Canada et clients internationaux seulement
Industries Timbren inc.
320, rue Hopkins
Whitby (Ontario) L1N 2B9
Canada
Clients américains uniquement
Industries Timbren inc.
60, promenade industrielle
Unité 749
Buffalo, État de New York 14227
Etats-Unis
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