garantie

Quels produits sont couverts ?

• Timbren SES (Suspension Enhancement System) Kits, Timbren SES Spacer Kits, Timbren SES for Trailers et Active Off-Road Bumpstops installé à l'origine.
• Garantie des suspensions de remorque sans essieu : Garantie limitée de trois ans
• Garantie des suspensions de remorque Silent Ride : Garantie limitée de cinq ans
• Garantie des suspensions de remorque Dakota Air : Garantie limitée de cinq ans sur les composants en acier ; un an sur les autres composants, y compris l'airbag et l'amortisseur.
• Garantie des suspensions de remorque STi : Garantie limitée de cinq ans sur les composants en acier ; un an sur les autres composants, y compris l'ensemble biellette de torsion / axe et sac gonflable.
• Ressorts Aeon® pour les clients OEM : les ressorts en caoutchouc Timbren Aeon® sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant trois ans à compter de la date d'achat dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien lorsqu'ils sont utilisés dans une conception approuvée par Timbren.
• Les composants Air Supply sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant 30 jours.

Limites

1. La garantie se limite au remplacement de la pièce défectueuse.
2. La garantie n'inclut pas la main-d'œuvre, le transport, les dommages collatéraux ou les frais accessoires pouvant résulter de la pièce défectueuse.
3. Timbren se réserve le droit de faire sa propre inspection de la pièce défectueuse pour déterminer la validité de la réclamation.
4. Ces garanties ne sont pas transférables.

Exclusions

1. Ces garanties ne s'étendent pas et ne couvrent pas les défauts causés par :
   1. Toute altération, mauvaise utilisation, surcharge ou négligence.
   2. Pièces non fabriquées par Timbren
   3. L'usure normale
   4. Ajout d'entretoises de roue
   5. Mauvais alignement
   6. Mauvaise installation
   7. Utilisation déraisonnable
   8. Défaut de fournir un entretien raisonnable et nécessaire
   9. Finition cosmétique ou corrosion
   10. Valeurs de couple incorrectes et serrage des unités de roue

2. Ces garanties excluent tous les dommages indirects et consécutifs, y compris la perte de temps, les inconvénients, la perte d'utilisation, les frais de remorquage, les appels téléphoniques, les frais de repas et d'hébergement, pour toute violation de toute garantie expresse ou implicite.
3. La garantie sur les produits Timbren ne s'appliquera pas si vous avez acheté les produits Timbren auprès d'un revendeur non agréé. Vous pouvez trouver la liste des revendeurs agréés ici . Vous pouvez trouver la liste des revendeurs non agréés ici .

Recours exclusif

Timbren réparera ou remplacera, à sa discrétion, les composants concernés de tout produit défectueux ou réparera ou remplacera l'intégralité du produit défectueux.

Et ensuite ?

Si vous avez un problème de garantie avec un produit Timbren, veuillez contacter le service client Timbren au 1-800-263-3113 ou sales@timbren.com . Les représentants du service client de Timbren sont disponibles entre 8h00 et 17h30 HNE, du lundi au vendredi.

Si la résolution de votre problème de garantie implique soit que Timbren vous expédie un produit de remplacement et/ou que vous retourniez le produit défectueux à Timbren, le service client de Timbren vous délivrera un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA). Ce numéro nous aidera à traiter la résolution rapidement et avec précision. Le service client de Timbren peut vous demander les informations suivantes pour vous délivrer un numéro RMA :

• Détails du défaut allégué
• Photographies du produit défectueux
• Preuve d'achat

Si le service client de Timbren vous a demandé de retourner le produit défectueux, veuillez retourner le produit prépayé avec le numéro RMA inscrit de manière visible et lisible à l'extérieur du colis à l'adresse suivante :

Canada et clients internationaux seulement

Industries Timbren inc.
320, rue Hopkins
Whitby (Ontario) L1N 2B9
Canada

Clients américains uniquement

Industries Timbren inc.
60, promenade industrielle
Unité 749
Buffalo, État de New York 14227
Etats-Unis