Parfois, vous devez retourner quelque chose.
Vous avez peut-être changé d'avis. Ou vous avez acheté le mauvais numéro de pièce par erreur.
Quelle que soit la raison, nous voulons que vous ayez une expérience positive. Veuillez suivre les étapes suivantes lorsque vous vous préparez à renvoyer quelque chose…
Tout d'abord, chaque produit Timbren SES est accompagné d'une garantie à vie et d'une garantie de satisfaction client.
La garantie à vie couvre les défauts de matériaux et de fabrication, le remplacement des pièces défectueuses et est limitée à la durée de vie du véhicule sur lequel le kit a été installé à l'origine.
Chaque kit SES comprend une carte 4×6 avec des instructions de retour.
Ne perdez pas cette carte. Vous pourriez en avoir besoin. Il contient les procédures appropriées pour obtenir des réponses à vos questions et pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
Ne retournez pas l'article au magasin où vous avez effectué votre achat.
N'appelez pas votre revendeur. Timbren traitera directement avec vous.
Contactez Timbren Industries par courriel : cliquez ici
Vous n'avez pas besoin de contacter Timbren par téléphone. Utilisez le courriel ci-joint pour prendre des dispositions.
Enfin, assurez-vous d'inclure la facture et le numéro de pièce
La facture fournira une preuve d'achat ainsi que le numéro de pièce.
De plus, si le numéro de pièce du revendeur semble différent du numéro de pièce de Timbren, assurez-vous d'inclure le numéro sur la boîte ou la feuille d'instructions d'installation.
Ces quelques étapes garantissent que votre retour sera traité correctement et efficacement.
Cependant, si vous souhaitez parler directement à quelqu'un d'un autre problème, veuillez appeler le 1-800-263-3113.
